Veelgestelde vragen

De Doelen ligt midden in het hart van Rotterdam, op loopafstand (400 meter) van Rotterdam Centraal Station, trams, metro's en bushaltes. Rondom de Doelen zijn diverse parkeergarages. Zo kun je makkelijk de weg vinden naar ons concertgebouw en congrescentrum.

bereikbaarheid

Grote Zaal: Schouwburgplein 50, te Rotterdam
Jurriaanse Zaal: Kruisplein 30, te Rotterdam 
Willem Burger Zaal: Kruisplein 40, te Rotterdam 
Eduard Flipse Zaal: Karel Doormanstraat 223, te Rotterdam 
Van Capellen Zaal: Schouwburgplein 50, te Rotterdam 
Feestzaal: Schouwburgplein 50, te Rotterdam 

Voorafgaand aan je bezoek hebben we handige informatie en tips om je ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ontdek hier alles wat je moet weten, van de inlooptijd tot aanvullende faciliteiten die jouw bezoek bij ons nog aangenamer maken.

je bezoek plannen

De openingstijden voor de entree kun je vinden in de servicemail. De zaaldeuren gaan meestal een half uur voorafgaand aan het concert open maar dit kan afwijken.

Arriveer je na aanvang van het concert, dan krijg je bij de eerstvolgende concertonderbreking de mogelijkheid om de zaal in te gaan. Bij concerten waarbij geen geschikt moment is om de zaal te betreden, wordt geen toegang verleend. Kom dus op tijd.

Bij klassieke concerten applaudisseert men doorgaans als alle delen van een muziekstuk zijn gespeeld. Weet je niet wanneer een muziekstuk is afgelopen? Wacht dan voor de zekerheid tot de rest van de zaal begint te klappen.

• Voor klassieke concerten geldt een minimumleeftijd van 8 jaar, tenzij anders aangegeven bij het event. 
• Als je een evenement zonder begeleiding van een volwassene wilt bijwonen, adviseren we een minimumleeftijd van 14 jaar, tenzij anders vermeld op de eventpagina.
• Personen jonger dan 18 jaar mogen na 23:00 uur niet naar binnen, behalve als dit anders is aangegeven bij het event. 
• Aan bezoekers jonger dan 18 jaar wordt geen alcoholische drank verstrekt.

Er gelden geen kledingvoorschriften, tenzij anders aangegeven door de organisatie van het evenement/concert.

Mocht je iets verloren hebben dan kun je terecht bij de afdeling gevonden voorwerpen. Mail een foto of beschrijving van je verloren voorwerp naar receptie@dedoelen.nl.

Het maken van foto's of  video-opnames is zonder toestemming van de musici en directie niet toegestaan. 

Je mag geen drankjes meenemen naar de zaal. Als dit voor een specifiek evenement wel is toegestaan laten we je dat weten in de servicemail die je vooraf ontvangt.

Bij ons is het eenvoudig en veilig om tickets te kopen. Alles wat je moet weten over het bestellen en betalen van tickets vind je hier:

ticketverkoop

Je kan tickets downloaden als pdf via de zwarte button in je ordermail, wil je de tickets in je wallet zetten dan klik je op de (groene) concert titel.

De Grote Zaal heeft qua stoelnummering een oneven zijde, links, en een even zijde rechts. Als je bijvoorbeeld 2 tickets, Ring rechts, stoel 82 en 84 hebt gekocht, dan zit je naast elkaar. 

Als je iets wilt veranderen aan je bestelling, bijvoorbeeld omdat je nog een vriend wilt meenemen of omdat je een fout hebt gemaakt, kun je gewoon contact opnemen met Tickets & Service. We helpen je graag met het aanpassen van je bestelling of het veranderen van je zitplaatsen.

Een deel van de programmering van de Doelen kan geruild worden voor een ander concert of tegoedbon. Alles wat je moet weten over het amnnuleren van tickets vind je hier:

tickets annuleren

Indien je een actiecode hebt moet je de volgende stappen volgen:

1. Login of maak een nieuw account aan.
2. Plaats het concert in de winkelmand en klik op selecteer plaatsen
3. Bevestig de stoelkeuze
4. Vul rechtbovenin de actiecode in en klik op activeer 
5. Maak je stoelkeuze, kies het juiste prijstype en klik op bevestigen.
6. Bevestig je bestelling met doorgaan