Veelgestelde vragen de Doelen Studio's

maandag t/m donderdag: 11:00 – 00:00 
vrijdag en zaterdag: 11:00 – 01:00 
zondag: gesloten 
 

maandag en dinsdag: gesloten
woensdag t/m zondag: 14:00 – 20:00 

De openingstijden van Studio 3 kunnen afwijken, bekijk de meest actuele tijden op Google Maps. 
donderdag t/m zaterdag: 17:00 – 23:00 
zondag t/m woensdag: gesloten 
 

De Doelen Kids Corner is alleen geopend tijdens evenementen. Bekijk de agenda voor specifieke openingstijden. 
 

De Doelen Media is niet toegankelijk voor het publiek. 
 

De openingstijden van de Doelen Radio worden later bekend gemaakt.
 

De Doelen Stadslab is alleen geopend tijdens evenementen. Bekijk de agenda voor specifieke openingstijden. 
 

tickets & service
Schouwburgplein 50
3012 CL Rotterdam
Tel: 010 2171717
tickets@dedoelen.nl

bezoekadres kantoren
Kruisstraat 2
3012 CT Rotterdam
Tel: 010 2171700

afleveradres
t.a.v. [contactpersoon of afdeling]
Kruisstraat 2
3012 CT Rotterdam

postadres
de Doelen
t.a.v. [contactpersoon of afdeling]
Postbus 972
3000 AZ Rotterdam

factuuradres
de Doelen Studio's
t.a.v. [contactpersoon of afdeling]
Postbus 972
3000 AZ Rotterdam
crediteuren@dedoelen.nl

 De Doelen Studio’s bevinden zich aan de onderkant van het gebouw van de Doelen, midden in het hart van Rotterdam, op loopafstand (400 meter) van Rotterdam Centraal Station, trams, metro's en bushaltes. Rondom de Doelen zijn diverse parkeergarages. Zo kun je makkelijk de weg vinden naar ons concertgebouw en congrescentrum. 

bereikbaarheid

Het maken van foto's of  video-opnames in de studio’s is toegestaan met consumentencamera’s. Zonder toestemming is het niet toegestaan professionele foto-, video- en audio-opname-apparatuur mee naar binnen te nemen. Onder professionele foto- en film apparatuur verstaan wij toestellen met verwisselbare lenzen en spiegelreflexcamera's. 

Mocht je iets verloren zijn dan kun je terecht bij de afdeling gevonden voorwerpen. Deze is telefonisch te bereiken via 010 2171700. 

Deze kunnen worden gericht aan contact@dedoelen.nl Wij streven ernaar om je binnen 10 dagen te beantwoorden. 

Als je extra hulp nodig hebt, kun je van tevoren mailen naar contact@dedoelen.nl. Tijdens je bezoek kun je ook altijd een van onze medewerkers aanspreken voor directe assistentie. 

Geleide- en/of assistentiehonden zijn toegestaan in het pand. Wij verzoeken je vriendelijk om ons vooraf op de hoogte te stellen, indien je een geleide- en/of assistentiehond wenst mee te nemen. Alleen in de Doelen Studio zijn alle overige honden te allen tijde welkom. 

In de directe omgeving van de Doelen bevinden zich verschillende parkeergarages.

Een taxi kan je afzetten/ophalen rond het gebouw van de Doelen.

Een voordelige en gemakkelijke manier van parkeren is op een P+R-terrein aan de rand van de stad. Op een P+R-terrein kun je de auto of motor parkeren en verder reizen met het openbaar vervoer. Bekijk hier een overzicht van de P+R-terreinen in Rotterdam.

Op verschillende plekken in Rotterdam vinden intensieve wegwerkzaamheden plaats. Onder meer de Schiedamsedijk is beperkt voor verkeer. Kijk voor vertrek voor de actuele situatie en afsluitingen op: www.rotterdamonderweg.nl.

We streven ernaar dat iedereen zich welkom voelt in de Doelen. Daarom hebben we diverse voorzieningen om de toegankelijkheid te garanderen voor al onze bezoekers. Ben je op zoek naar meer informatie over de route of heb je andere vragen? Kijk hier voor meer informatie of neem contact met ons op. 

toegankelijkheid

Gratis wifi: 
In alle studio’s bieden we gratis Wi-Fi aan, vraag het wachtwoord bij onze medewerkers. 
 
Toiletten:  
Er bevinden zich toiletten in studio 1, op de begane grond, inclusief een invalidentoilet. 

In Studio 1 kan je terecht voor een heerlijke koffies, drankjes, cocktails en snacks, waaronder vegetarische opties. Vanaf eind september hebben we hier ook lunch en een studio menu in de avond. Je kunt binnen zitten in onze studio of buiten op het terras, bekijk voor meer informatie over het menu en openingstijden op deze pagina. 

Studio 3 biedt een maandelijks wisselend driegangenmenu. Voor meer informatie over het menu, de openingstijden, en om te reserveren kan je naar deze pagina. 

Alle studio’s bevinden zich op de begane grond en zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.  

Wij streven naar toegankelijk bezoek voor iedereen. Is je iets opgevallen wat beter kan? Aarzel dan niet contact op te nemen via contact@dedoelen.nl 

1. Het tonen van legitimatie is verplicht wanneer dit gevraagd wordt door medewerkers, neem dus altijd je ID mee.
2. Wanneer je je niet houdt aan onze huisregels, hebben de medewerkers van de Doelen te allen tijde het recht om je de toegang te ontzeggen.
3. Volg de instructies van de medewerkers op, voor je eigen veiligheid en die van anderen.
4. Het is niet toegestaan drank en/of etenswaren mee naar binnen te nemen.
5. Voor jouw en onze veiligheid maakt de Doelen gebruik van beveiligingscamera's met mogelijkheid tot het maken van opnames. Iedereen die de Doelen bezoekt stemt toe met het maken van opnames. Deze opnames kunnen als bewijs gebruikt worden in het geval van onregelmatigheden. Bij calamiteiten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond en/of worden overgedragen aan derden.
6. Het kan zijn dat er preventief gecontroleerd/gefouilleerd wordt. Deze controle is verplicht en ingesteld in verband met de waarborging van de algemene veiligheid. Aan een dergelijke controle dien je verplicht mee te werken.
7. De Doelen kan het gebruik van de garderobe verplichten. Bij bijna al onze evenementen is gratis garderobe inbegrepen in de servicekosten van het ticket.
8. Het is niet toegestaan om grote tassen mee te nemen in de zaal.
9. De Doelen is in basis niet aansprakelijk voor verlies van, of schade aan, de door jou in bewaring gegeven of de door jou onbeheerd gelaten eigendommen.
10. De Doelen wil geen overeenkomst van bewaarneming aangaan voor voorwerpen (inclusief mogelijke inhoud) met een (totaal)waarde hoger dan €150,-. Voorwerpen (inclusief mogelijke inhoud) met een (totaal)waarde hoger dan €150,- mogen niet bij de garderobe worden afgegeven. Indien je gebruik maakt van de garderobe garandeer je dat de waarde van een af te geven voorwerp niet hoger is dan €150,-, danwel dat je je realiseert dat de Doelen niet aansprakelijk kan worden gesteld ter zake vermissing en/of beschadiging daarvan voor een bedrag hoger dan €150,-.
11. In geval van onomstotelijk bewezen aansprakelijkheid van de Doelen, is deze te allen tijde beperkt tot €150,- voor elk bij de garderobe afgegeven voorwerp (inclusief inhoud). De onderneming is niet aansprakelijk voor andere schade dan schade aan of in verband met de vermissing van een voorwerp zelf, en dus niet voor indirecte en/ of gevolgschade.
12. Geleide- en/of assistentiehonden zijn toegestaan in het pand. Wij verzoeken je vriendelijk om ons vooraf op de hoogte te stellen, indien je een geleide- en/of assistentiehond wenst mee te nemen.
13. Alleen in de Doelen Studio zijn alle overige honden te allen tijde welkom.
14. Het is in de Doelen verboden om te roken. Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangegeven plekken (buiten).
15. Het in bezit hebben van wapens en/of gevaarlijke/scherpe voorwerpen is ten strengste verboden.
16. Het in het bezit hebben van, het gebruik van en de handel in soft- en harddrugs is ten strengste verboden.
17. Personen die duidelijk onder invloed zijn van drank en/of drugs wordt de toegang ontzegd.
18. Het is verboden in of om de Doelen goederen en/of middelen te verhandelen.
19. Voor het zelfstandig bezoeken van evenementen (zonder begeleiding van een meerderjarige) hanteren wij een minimum adviesleeftijd van 14 jaar (tenzij anders vermeld op de eventpagina).
20. Aan bezoekers jonger dan 18 jaar wordt geen alcoholische drank verstrekt.
21. Bezoekers jonger dan 18 jaar hebben na 23:00 uur geen toegang (tenzij anders vermeld op de eventpagina).
22. Voor het bezoeken van klassieke concerten hanteren wij een minimumleeftijd van 8 jaar (tenzij anders vermeld op de eventpagina).
23. Het is niet toegestaan om glazen of flessen met of zonder drank mee naar binnen of buiten te nemen.
24. Agressie, hinderlijk gedrag, ongewenste intimiteiten, racistische, seksistische, beledigende en/of discriminerende uitlatingen, in welke vorm dan ook worden absoluut niet getolereerd.
25. Bij constatering van grove misstanden, overtredingen en/of misdrijven wordt altijd de politie ingeschakeld.
26. Voor promotieactiviteiten (flyers, posters, etc.) moet ruim van tevoren schriftelijke toestemming verkregen zijn.
27. De Doelen volgt eventuele service-beperkende maatregelen op, indien deze op last van de overheid worden opgelegd. Het kan derhalve zijn dat de Doelen, buiten haar wil om, beperkt wordt in de mogelijkheid tot verlenen van services aan bezoekers, waaronder bijvoorbeeld de voorziening van een pauzedrankje of garderobe. In dit geval is restitutie van de prijs van de desbetreffende service, welke initieel in de ticketprijs is verdisconteerd, helaas niet mogelijk.
28. Het is, zonder toestemming, in basis niet toegestaan audio-, foto- en/of video-opnames te maken.
29. Het is, zonder toestemming, niet toegestaan professionele foto-, video- en audio-opname-apparatuur mee naar binnen te nemen. Consumentencamera’s worden wel toegestaan. Onder professionele foto- en film apparatuur verstaan wij toestellen met verwisselbare lenzen en spiegelreflexcamera's.
30. Het is niet toegestaan, zonder toestemming vooraf, foto's, video's, of audio opgenomen in de Doelen door te verkopen aan derden.
31. De Doelen kan beslissen jou de toegang te weigeren, ook indien je in het bezit bent van een geldig toegangsbewijs, indien er sprake is van aanwijzingen die mogelijk zouden kunnen leiden tot veiligheidsrisico’s van bezoekers, bespelers, artiesten en/of medewerkers. Het is aan de Doelen om te bepalen of er sprake is van dergelijke mogelijke risico’s. Indien de toegang om deze reden wordt geweigerd en het toegangsbewijs om deze reden ongeldig wordt verklaard ontvangt de desbetreffende (en bij de Doelen bekende) kaartkoper het aankoopbedrag retour. De Doelen is in dit geval niet aansprakelijk voor eventuele financiële gevolgschades.
32. De Doelen kan beslissen om beeld- en/of geluidsopnamen te maken van het evenement en haar bezoekers. Deze opnames kunnen openbaar worden gemaakt of verveelvoudigd. De bezoeker verleent onvoorwaardelijk toestemming tot het maken van deze opnamen en exploitatie daarvan zonder dat de Doelen of derden een vergoeding aan de bezoekers verschuldigd is of zal zijn. Een eventueel naburig- en/of auteurs- en/of portretrecht draagt de bezoeker bij deze en zonder enige beperking over aan de organisatie. Voorts doet de bezoeker onherroepelijk afstand van het recht zich te beroepen op zijn/haar persoonlijkheidsrechten. Indien je niet gefotografeerd of gefilmd wenst te worden vragen wij jou om dit tijdens het event met medewerkers van de Doelen ter plekke te bespreken.
33. Tijdens sommige evenementen en/of concerten is er sprake van toezicht op, en extra schoonmaak van, de toiletgroepen. Betalen voor toiletgebruik is in dit geval nooit verplicht, maar wordt wel op prijs gesteld.
34. Wanneer je klachten hebt, van welke aard ook, dien je binnen 3 werkdagen na het moment van ontstaan een mail te sturen naar contact@dedoelen.nl Daarna is het niet meer mogelijk om klachten in te dienen.

Naast het bovenstaande zijn de algemene bezoekersvoorwaarden van de VSCD in de Doelen van toepassing. In geval van tegenstrijdigheden met de huisregels, zijn de huisregels preferent van toepassing.

Deze zomer krijg je als student 20% korting op alles op het menu in de Doelen Studio, op vertoon van je studentenpas. De actie is geldig tot en met 31 augustus 2024. 

De korting geldt op het gehele menu in de Doelen Studio. 

Kan je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op via onderstaande button:

contact